{"id":1413,"date":"2026-06-07T11:58:02","date_gmt":"2026-06-07T09:58:02","guid":{"rendered":"https:\/\/trojmiasto.online\/?p=1413"},"modified":"2026-06-07T11:58:03","modified_gmt":"2026-06-07T09:58:03","slug":"pust-pani-pishet-zhalobu-na-teh-kto-nachal-vojnu-v-ukraine-belaruska-trebuet-proverki-posle-inczidenta-v-banke-varshavy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/novosti\/pust-pani-pishet-zhalobu-na-teh-kto-nachal-vojnu-v-ukraine-belaruska-trebuet-proverki-posle-inczidenta-v-banke-varshavy\/","title":{"rendered":"\u00abNiech pani napisze skarg\u0119 na tych, kt\u00f3rzy zacz\u0119li wojn\u0119 na Ukrainie\u00bb. Bia\u0142orusinka domaga si\u0119 kontroli po incydencie w banku w Warszawie"},"content":{"rendered":"\n

Belaruska Anna oskar\u017cy\u0142a polski bank PKO BP o przejaw ksenofobii w jednym z warszawskich oddzia\u0142\u00f3w. O incydencie opowiedzia\u0142a w Threads. Teraz stara si\u0119 o oficjalne rozpatrzenie swojej skargi, pisze<\/a> Euroradio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Anna mieszka w Polsce od 2021 roku, pracuje jako lekarz i znajduje si\u0119 pod mi\u0119dzynarodow\u0105 ochron\u0105. Jej zdaniem, do tej pory nie spotka\u0142a si\u0119 z otwart\u0105 dyskryminacj\u0105.<\/p>\n\n\n\n

\u201eJednak w maju tego roku musia\u0142am prze\u017cy\u0107 kilka sytuacji, kt\u00f3re sprawi\u0142y, \u017ce poczu\u0142am si\u0119 obca tylko dlatego, \u017ce nie urodzi\u0142am si\u0119 w Polsce\u201d \u2014 opowiada Anna.<\/p>\n\n\n\n

Jeszcze bardziej kontrowersyjny przypadek mia\u0142 miejsce 13 maja w oddziale PKO BP w centrum Warszawy. Annie by\u0142o potrzebne zaktualizowanie danych osobowych w banku, bez czego mog\u0142a straci\u0107 dost\u0119p do wa\u017cnych us\u0142ug, w tym cyfrowej identyfikacji, u\u017cywanej w pracy medycznej.<\/p>\n\n\n\n

W tym momencie Anna mia\u0142a ju\u017c wygas\u0142y dokument, kt\u00f3ry wcze\u015bniej by\u0142 u\u017cywany do potwierdzenia to\u017csamo\u015bci w banku. Aplikacja bankowa na telefonie zacz\u0119\u0142a przypomina\u0107 o konieczno\u015bci aktualizacji danych osobowych, w przeciwnym razie dost\u0119p do us\u0142ug m\u00f3g\u0142 by\u0107 ograniczony.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDla mnie to by\u0142o szczeg\u00f3lnie wa\u017cne, poniewa\u017c przez bankow\u0105 autoryzacj\u0119 korzystam z \u201eprofilu zaufanego\u201d, wypisuj\u0119 recepty i za\u0142atwiam dokumenty dla pacjent\u00f3w\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Jednak nie uda\u0142o si\u0119 zaktualizowa\u0107 danych z powodu formularza bankowego, kt\u00f3ry dziewczyna z\u0142o\u017cy\u0142a w innym oddziale banku pod koniec zimy tego roku. Dlatego ponownie wr\u00f3ci\u0142a do banku, aby zako\u0144czy\u0107 proces.<\/p>\n\n\n\n

\u201eWyja\u015bni\u0142am [mened\u017cerce Wiktorii W.], \u017ce karta pobytu jest wa\u017cna jeszcze prawie dwa lata, \u017ce dokument jest w pe\u0142ni wa\u017cny i \u017ce dost\u0119p do banku jest mi potrzebny do pracy\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Kiedy sta\u0142o si\u0119 jasne, \u017ce nie mo\u017cna przywr\u00f3ci\u0107 dost\u0119pu, Anna zapyta\u0142a o mo\u017cliwo\u015b\u0107 z\u0142o\u017cenia skargi. W odpowiedzi pracownica banku zacz\u0119\u0142a si\u0119 u\u015bmiecha\u0107 i kilka razy pyta\u0142a, na kogo dok\u0142adnie belaruska zamierza z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119.<\/p>\n\n\n\n

\u201eKiedy pr\u00f3bowa\u0142am ustali\u0107, kto ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za wielomiesi\u0119czne brak weryfikacji formularza, ona z kpin\u0105 powiedzia\u0142a: \u201eNiech pani pisze skarg\u0119 na tych, kt\u00f3rzy zacz\u0119li wojn\u0119 na Ukrainie\u201d.<\/p>\n\n\n\n

By\u0142am w szoku. Pracownica wiedzia\u0142a, \u017ce jestem pod mi\u0119dzynarodow\u0105 ochron\u0105, wiedzia\u0142a, \u017ce jestem cudzoziemk\u0105, kt\u00f3ra by\u0142a zmuszona opu\u015bci\u0107 Bia\u0142oru\u015b, a mimo to pozwoli\u0142a sobie na takie stwierdzenie.<\/p>\n\n\n\n

Dziewczyna poprosi\u0142a pracownic\u0119 banku o zgod\u0119 na nagranie rozmowy na telefon i powt\u00f3rzy\u0142a jej s\u0142owa. Kobieta zgodzi\u0142a si\u0119 na nagranie, ale odm\u00f3wi\u0142a powt\u00f3rzenia tego, co powiedzia\u0142a.<\/p>\n\n\n\n

\u201eNa moje pytanie, dlaczego nie chce powt\u00f3rzy\u0107 swoich s\u0142\u00f3w, je\u015bli by\u0142a w nich pewna, pracownica zacz\u0119\u0142a si\u0119 wykr\u0119ca\u0107 i stwierdzi\u0142a, \u017ce powinnam uwa\u017ca\u0107 na to, co m\u00f3wi\u0119\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Dopiero po interwencji kole\u017canki Wiktorii W., kt\u00f3ra siedzia\u0142a w pobli\u017cu i by\u0142a \u015bwiadkiem rozmowy, dokumenty dziewczynie zosta\u0142y zwr\u00f3cone. Po powrocie do domu Anna opisa\u0142a ca\u0142\u0105 chronologi\u0119 wydarze\u0144 i ju\u017c nast\u0119pnego dnia z\u0142o\u017cy\u0142a oficjaln\u0105 skarg\u0119 do banku.<\/p>\n\n\n\n

\u201eP\u00f3\u017aniej uda\u0142o mi si\u0119 rozwi\u0105za\u0107 problem z aktualizacj\u0105 danych w innym oddziale banku, gdzie pracownicy podeszli do sytuacji profesjonalnie, wyja\u015bnili b\u0142\u0105d w systemie i pomogli przywr\u00f3ci\u0107 dost\u0119p do wszystkich us\u0142ug\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Teraz zamierza kontynuowa\u0107 odwo\u0142anie i zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do rzecznika bankowego oraz organ\u00f3w regulacyjnych w Polsce.<\/p>\n\n\n\n

Obro\u0144cy praw cz\u0142owieka z \u201eCentrum Bia\u0142oruskiej Solidarno\u015bci\u201d zauwa\u017caj\u0105, \u017ce podobne przypadki mog\u0105 wskazywa\u0107 na naruszenie zasady r\u00f3wnego traktowania klient\u00f3w i potencjaln\u0105 dyskryminacj\u0119. Zalecaj\u0105 dokumentowanie incydent\u00f3w, sk\u0142adanie pisemnych skarg i w razie potrzeby zwracanie si\u0119 do organ\u00f3w nadzorczych.<\/p>\n\n\n\n

Wed\u0142ug ekspert\u00f3w, banki s\u0105 zobowi\u0105zane do rozpatrywania takich zg\u0142osze\u0144 w okre\u015blonych terminach i udzielania uzasadnionych odpowiedzi, a w przypadku odmowy bez podstaw klient ma prawo domaga\u0107 si\u0119 ochrony swoich praw w instytucjach kontrolnych.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Belaruska Anna oskar\u017cy\u0142a polski bank PKO BP o przejaw ksenofobii w jednym z warszawskich oddzia\u0142\u00f3w. O incydencie opowiedzia\u0142a w Threads. Teraz stara si\u0119 o oficjalne rozpatrzenie swojej skargi, pisze Euroradio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1414,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[41,22,14],"class_list":["post-1413","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti","tag-zhizn-v-polshe","tag-novosti-polshi","tag-polsha"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1413"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1415,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1413\/revisions\/1415"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1414"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}