{"id":1413,"date":"2026-06-07T11:58:02","date_gmt":"2026-06-07T09:58:02","guid":{"rendered":"https:\/\/trojmiasto.online\/?p=1413"},"modified":"2026-06-07T11:58:03","modified_gmt":"2026-06-07T09:58:03","slug":"pust-pani-pishet-zhalobu-na-teh-kto-nachal-vojnu-v-ukraine-belaruska-trebuet-proverki-posle-inczidenta-v-banke-varshavy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/novosti\/pust-pani-pishet-zhalobu-na-teh-kto-nachal-vojnu-v-ukraine-belaruska-trebuet-proverki-posle-inczidenta-v-banke-varshavy\/","title":{"rendered":"\u00abNiech pani napisze skarg\u0119 na tych, kt\u00f3rzy zacz\u0119li wojn\u0119 na Ukrainie\u00bb. Bia\u0142orusinka domaga si\u0119 kontroli po incydencie w banku w Warszawie"},"content":{"rendered":"\n

Belaruska Anna oskar\u017cy\u0142a polski bank PKO BP o przejaw ksenofobii w jednym z warszawskich oddzia\u0142\u00f3w. O incydencie opowiedzia\u0142a w Threads. Teraz stara si\u0119 o oficjalne rozpatrzenie swojej skargi, pisze<\/a> Euroradio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Anna has been living in Poland since 2021, works as a doctor, and is under international protection. In her opinion, she has not encountered open discrimination so far.<\/p>\n\n\n\n

\u201eHowever, in May of this year, I had to go through a few situations that made me feel like an outsider just because I wasn't born in Poland,\u201d Anna recounts.<\/p>\n\n\n\n

Jeszcze bardziej kontrowersyjny przypadek mia\u0142 miejsce 13 maja w oddziale PKO BP w centrum Warszawy. Annie by\u0142o potrzebne zaktualizowanie danych osobowych w banku, bez czego mog\u0142a straci\u0107 dost\u0119p do wa\u017cnych us\u0142ug, w tym cyfrowej identyfikacji, u\u017cywanej w pracy medycznej<\/p>\n\n\n\n

W tym momencie Anna mia\u0142a ju\u017c wygas\u0142y dokument, kt\u00f3ry wcze\u015bniej by\u0142 u\u017cywany do potwierdzenia to\u017csamo\u015bci w banku. Aplikacja bankowa na telefonie zacz\u0119\u0142a przypomina\u0107 o konieczno\u015bci aktualizacji danych osobowych, w przeciwnym razie dost\u0119p do us\u0142ug m\u00f3g\u0142 by\u0107 ograniczony<\/p>\n\n\n\n

\u201eFor me, it was particularly important because through bank authorization I use the 'trusted profile', write prescriptions, and handle documents for patients.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Jednak nie uda\u0142o si\u0119 zaktualizowa\u0107 danych z powodu formularza bankowego, kt\u00f3ry dziewczyna z\u0142o\u017cy\u0142a w innym oddziale banku pod koniec zimy tego roku. Dlatego ponownie wr\u00f3ci\u0142a do banku, aby zako\u0144czy\u0107 proces<\/p>\n\n\n\n

\u201eI explained to [manager Wiktoria W.] that the residence card is valid for almost two more years, that the document is fully valid, and that access to the bank is necessary for my work.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Kiedy sta\u0142o si\u0119 jasne, \u017ce nie mo\u017cna przywr\u00f3ci\u0107 dost\u0119pu, Anna zapyta\u0142a o mo\u017cliwo\u015b\u0107 z\u0142o\u017cenia skargi. W odpowiedzi pracownica banku zacz\u0119\u0142a si\u0119 u\u015bmiecha\u0107 i kilka razy pyta\u0142a, na kogo dok\u0142adnie belaruska zamierza z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119.<\/p>\n\n\n\n

\u201eWhen I tried to determine who is responsible for the months-long lack of verification of the form, she mockingly said: 'You can file a complaint against those who started the war in Ukraine.'\u201d<\/p>\n\n\n\n

By\u0142am w szoku. Pracownica wiedzia\u0142a, \u017ce jestem pod mi\u0119dzynarodow\u0105 ochron\u0105, wiedzia\u0142a, \u017ce jestem cudzoziemk\u0105, kt\u00f3ra by\u0142a zmuszona opu\u015bci\u0107 Bia\u0142oru\u015b, a mimo to pozwoli\u0142a sobie na takie stwierdzenie<\/p>\n\n\n\n

Dziewczyna poprosi\u0142a pracownic\u0119 banku o zgod\u0119 na nagranie rozmowy na telefon i powt\u00f3rzy\u0142a jej s\u0142owa. Kobieta zgodzi\u0142a si\u0119 na nagranie, ale odm\u00f3wi\u0142a powt\u00f3rzenia tego, co powiedzia\u0142a.<\/p>\n\n\n\n

\u201eNa moje pytanie, dlaczego nie chce powt\u00f3rzy\u0107 swoich s\u0142\u00f3w, je\u015bli by\u0142a w nich pewna, pracownica zacz\u0119\u0142a si\u0119 wykr\u0119ca\u0107 i stwierdzi\u0142a, \u017ce powinnam uwa\u017ca\u0107 na to, co m\u00f3wi\u0119\u201d<\/p>\n\n\n\n

Dopiero po interwencji kole\u017canki Wiktorii W., kt\u00f3ra siedzia\u0142a w pobli\u017cu i by\u0142a \u015bwiadkiem rozmowy, dokumenty dziewczynie zosta\u0142y zwr\u00f3cone. Po powrocie do domu Anna opisa\u0142a ca\u0142\u0105 chronologi\u0119 wydarze\u0144 i ju\u017c nast\u0119pnego dnia z\u0142o\u017cy\u0142a oficjaln\u0105 skarg\u0119 do banku.<\/p>\n\n\n\n

\u201eLater, I managed to resolve the issue with data updates at another bank branch, where the staff approached the situation professionally, explained the system error, and helped restore access to all services.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Teraz zamierza kontynuowa\u0107 odwo\u0142anie i zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do rzecznika bankowego oraz organ\u00f3w regulacyjnych w Polsce<\/p>\n\n\n\n

Obro\u0144cy praw cz\u0142owieka z \u201eCentrum Bia\u0142oruskiej Solidarno\u015bci\u201d zauwa\u017caj\u0105, \u017ce podobne przypadki mog\u0105 wskazywa\u0107 na naruszenie zasady r\u00f3wnego traktowania klient\u00f3w i potencjaln\u0105 dyskryminacj\u0119. Zalecaj\u0105 dokumentowanie incydent\u00f3w, sk\u0142adanie pisemnych skarg i w razie potrzeby zwracanie si\u0119 do organ\u00f3w nadzorczych.<\/p>\n\n\n\n

According to experts, banks are required to consider such applications within specified deadlines and provide justified responses, and in the case of refusal without grounds, the client has the right to seek protection of their rights in regulatory institutions.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Belaruska Anna oskar\u017cy\u0142a polski bank PKO BP o przejaw ksenofobii w jednym z warszawskich oddzia\u0142\u00f3w. O incydencie opowiedzia\u0142a w Threads. Teraz stara si\u0119 o oficjalne rozpatrzenie swojej skargi, pisze Euroradio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1414,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_tm_exclude_from_home":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[41,22,14],"class_list":["post-1413","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti","tag-zhizn-v-polshe","tag-novosti-polshi","tag-polsha"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1413"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1415,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1413\/revisions\/1415"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1414"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trojmiasto.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}