После гибели акул и других рыб в результате технической аварии аквапарк в Реде оказался в центре скандала из-за неудачной коммуникации. В одном из сообщений произошедшее назвали «сервисными работами», а гибель акул — «каникулами». После критики со стороны властей и жителей аквапарк заявил о прекращении сотрудничества с рекламным агентством, которое готовило публикации.
Напомним, в воскресенье, 26 июля, в аквапарке в Реде произошла техническая авария, из-за которой пострадали обитатели аквариума. Как сообщили представители аквапарка в официальном заявлении, часть рыб, включая акул, погибла. Причина в технической ошибке: сотрудник обслуживающего персонала случайно смешал гипохлорит натрия с серной кислотой.
Ситуация возмутила местных жителей. Бургомистр Реды Mateusz Richert потребовал от владельца объекта полного объяснения произошедшего, включая недостатки в коммуникации об аварии 26 июля применительно к судьбе животных.
Возмущение вызвало прежде всего сообщение аквапарка, которое назвало аварию «сервисными работами» и описало гибель акул фразой «акулы на каникулах».
Городские власти направили компании официальные письма с требованием объяснить причины аварии и гибели рыб, а также предоставить результаты экспертиз, подтверждающих безопасность оборудования и готовность объекта продолжать работу.
До получения объяснений сотрудничество с аквапарком как партнером городских программ, включая обслуживание Карты жителя, приостановлено. Бургомистр отметил, что по данным Государственной пожарной охраны угрозы здоровью людей на данный момент не зафиксировано.
Аквапарк отреагировал на заявление городских властей. Первая публикация объекта в Facebook содержала фразу об отказе вступать в полемику с претензиями бургомистра, но была удалена вскоре после публикации.
Позднее аквапарк выпустил новое заявление и сообщил, что все предыдущие сообщения писало рекламное агенство и заявил о прекращении с ним сотрудничества.
Агентство, по словам компании, публиковало сообщения без согласования с представителями объекта и не информировало их о своих действиях.
«Это недопустимо и никогда не должно было произойти», — говорится в заявлении.
