Після загибелі акул та інших риб внаслідок технічної аварії аквапарк у Redzie опинився в центрі скандалу через невдалу комунікацію. В одному з повідомлень те, що сталося, назвали «сервісними роботами», а загибель акул — «канікулами». Після критики з боку влади та мешканців аквапарк оголосив про припинення співпраці з рекламним агентством, яке готувало публікації.
Нагадаємо, в неділю, 26 липня, в аквапарку в Redzie сталася технічна аварія, внаслідок якої постраждали мешканці акваріума. Як повідомили представники аквапарку в офіційній заяві, частина риб, включаючи акул, загинула. Причина в технічній помилці: працівник обслуговуючого персоналу випадково змішав гіпохлорит натрію з сульфатною кислотою.
Ситуація обурила місцевих жителів. Бургомістр Реди Mateusz Richert вимагав від власника об’єкта повного пояснення того, що сталося, включаючи недоліки в комунікації про аварію 26 липня стосовно долі тварин.
Обурення викликало перш за все повідомлення аквапарку, яке назвало аварію "сервісними роботами" і описало загибель акул фразою "акули на канікулах"
Міські влади направили компаніям офіційні листи з вимогою пояснити причини аварії та загибелі риб, а також надати результати експертиз, що підтверджують безпеку обладнання та готовність об'єкта продовжувати роботу.
До отримання пояснень співпраця з аквапарком як партнером міських програм, включаючи обслуговування Карти жителя, призупинена. Бургомістр зазначив, що за даними Державної пожежної охорони загрози здоров’ю людей на даний момент не зафіксовано.
Аквапарк відреагував на заяву міських властей. Перша публікація об’єкта у Facebook містила фразу про відмову вступати в полеміку з претензіями бургомістра, але була видалена незабаром після публікації.
Пізніше аквапарк випустив нове повідомлення і повідомив, що всі попередні повідомлення писало рекламне агентство і заявив про припинення з ним співпраці.
Агентство, за словами компанії, публікувало повідомлення без узгодження з представниками об’єкта і не інформувало їх про свої дії.
«To jest niedopuszczalne i nigdy nie powinno się zdarzyć», — йдеться в заяві.
