Покупці мережі Biedronka та Lidl у різних містах Польщі помітили дивну закономірність: один і той же продукт може мати різний склад залежно від регіону продажу.
Проблему вперше повідомив автор Facebook-профілю «Pomysłodawcy». Як приклад він навів 30%-ні вершки власної марки Biedronka — Mleczna Dolina.
За його словами, в одних регіонах продукт містить лише вершки, а в інших — додатково каррагінан і молочний білок.
«Чому в одній частині Польщі продається продукт без добавок, а в іншій — суміш з загусниками під тією ж назвою?» — запитує автор.
Він зазначає, що каррагінан — це легальний харчовий стабілізатор, однак у науковому середовищі його вплив на організм викликає суперечки. Зокрема, є припущення про його можливий вплив на мікрофлору кишечника.
Додавання молочного білка, на думку автора, також може вказувати на нижчу якість вихідної сировини
Користувачі соцмереж швидко підтвердили спостереження:
- «У Ligiionów — то з каррагінаном, то без, доводиться щоразу перевіряти»
- «У Białymstoku — чисті вершки, а в Augustowie — вже з добавками»
В результаті житель, наприклад, Toruń отримує продукт з загусником, а житель Częstochowa — «чистий». Або навпаки. Все залежить від рішення дискаунтера.
Позиція мережі Biedronka
Представниця мережі, д-р Юстина Шиманя, пояснила, що каррагінан — безпечна та дозволена в ЄС добавка, широко використовувана у вершках для стабілізації та полегшення збивання
При цьому компанія тестує тренд clean label — продукти з максимально простим складом:
«Ми вирішили запропонувати в частині магазинів вершки без добавок, щоб перевірити реакцію покупців»
За її словами, асортимент адаптується до уподобань клієнтів. Фактично це означає, що в різних регіонах мережа пропонує різні версії одного й того ж продукту.
А що в Lidl?
Користувачі зазначають, що аналогічні відмінності є і в Lidl — але вже залежно від упаковки
Один з покупців розповів, що вершки Pilos у маленькій упаковці містять вершки, молочний білок і каррагінан, а у великій — лише вершки та каррагінан.
Інший приклад — сир тієї ж марки:
- упаковка 300 г: молоко, сіль, стабілізатор тощо
- упаковка 500 г: вже «пастеризowane mleko» замість «mleka»
Відмінності мінімальні, але вони є — при однаковому дизайні продукту
Прес-секретар Lidl Polska Олександра Робашкевич пояснила, що мережа співпрацює з різними постачальниками по всій країні, особливо в категорії швидкопсувних продуктів
«Підтримувати повністю ідентичний асортимент не завжди можливо — це пов'язано з технологіями та відмінностями у виробництві»
При цьому компанія підкреслює, що прагне зберігати стабільну якість
Що говорить закон
З 1 січня 2023 року в ЄС діє директива Omnibus, що забороняє продаж однаково маркованих товарів з різним складом у різних країнах
Однак всередині однієї країни ситуація менш однозначна
Експерти зазначають:
продукт не повинен вводити споживача в оману — в тому числі за складом і властивостями.
Юрист Роберт Ногацький вказує, що в теорії покупець може оскаржити ситуацію, якщо вважатиме себе обманутим. Можливі варіанти:
- скарга в UOKiK
- зwrócenie do Inspekcji Handlowej
- громадянський позов
Однак результат такої справи передбачити складно
У цьому спірному питанні свою позицію врешті-решт озвучило Управління з захисту конкуренції та споживачів (UOKiK)
Державний орган зосередився насамперед на законності маркування. На думку відомства, польське законодавство не порушується, якщо виробник вказує на упаковці достовірний і читабельний склад продукту.
Практично таку ж оцінку дала Інспекція з якості торгових сільськогосподарських і продовольчих товарів, допустивши відмінності у складі продукції, що продається під одним і тим же брендом. Ключова умова — дотримання закону та прозорість інформації для покупця.
Для споживачів це означає одне: склад потрібно перевіряти щоразу — навіть якщо ви роками купуєте один і той же продукт
